A Ouvidoria Geral do Município, vinculada à Secretaria de Relações Institucionais (SRI), acaba de lançar um novo canal digital de atendimento: o aplicativo Ouv Barueri. A ferramenta foi criada para facilitar o envio de sugestões, reclamações, consultas e denúncias por parte dos moradores da cidade, promovendo uma comunicação mais direta e eficiente com a Prefeitura de Barueri.
O aplicativo foi desenvolvido ao longo dos últimos quatro meses em uma parceria entre a Secretaria de Relações Institucionais, a Secretaria de Inovação e Tecnologia (SIT) e a Secretaria de Comunicação (Secom). O download é gratuito e pode ser feito online.
De acordo com Mário Trimboli Júnior, secretário da SRI, o objetivo é ampliar o alcance da ouvidoria e tornar os serviços públicos mais acessíveis. “Queremos garantir que o cidadão tenha acesso rápido à informação e possa interagir diretamente com os serviços da administração municipal”, afirmou. “A expectativa é alcançar entre 30 mil e 60 mil pessoas por mês, com idades entre 18 e 100 anos.”
Sobre a Ouvidoria
A Ouvidoria Geral do Município atua no recebimento de denúncias, reclamações e representações relacionadas a ações ilegais ou arbitrárias cometidas por servidores das administrações direta e indireta de Barueri. Atualmente, a Prefeitura conta com 11 canais de atendimento, incluindo opções presenciais, telefônicas e digitais, para assegurar que os direitos dos cidadãos sejam respeitados.
Somente entre janeiro e junho deste ano, a ouvidoria atendeu 7.380 demandas.
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